为积极响应上级关于信访工作的重要部署，切实保障师生权益、夯实校园和谐根基，4 月 23 日，河南省新闻出版学校召开信访工作专题会议。校党委书记琚涛出席会议并作重要指示，副校长段海倩主持会议，全校中层干部及分校区负责人共同参会，共商信访工作优化新路径。

  会议全面回顾了 2024 年信访工作成效。河南省新闻出版学校通过构建 "立体式" 诉求反馈体系，让民意表达更加畅通无阻：不仅成立了由校领导牵头的信访工作专班，还创新设立每周三 "校长接待日"，让校领导与师生面对面交流；同步开通 24 小时信访专线与线上邮箱，形成 "线下沟通 + 线上反馈" 的全渠道受理模式。在此基础上，学校建立 "接诉即办" 快速响应机制，全年高效处理 58 件信访事项，从问题受理到办结反馈，每个环节都力求做到及时、规范、透明，切实解决了师生关切的实际问题。

  会上，信访工作负责人针对 12345 教育平台的回复规范进行了专项培训，从文书格式到政策依据，逐条细化解读，为提升信访办理的专业化水平筑牢基础。

   河南省新闻出版学校校党委书记琚涛在总结讲话中对过去一年的工作给予充分肯定，并就未来工作提出五点要求：一是强化政治引领，要求全体工作人员站稳人民立场，把信访工作作为践行初心使命的重要抓手；二是优化渠道建设，既要升级传统意见箱、校长信箱的管理，也要探索新媒体平台的应用，打造更加便捷高效的诉求通道；三是深化协同联动，建立跨部门协作机制，形成信息共享、齐抓共管的工作格局；四是提升办理效能，通过定期复盘、案例研讨，不断改进工作方法，确保 "件件有回音、事事有着落"；五是坚持源头治理，加强风险预判，将矛盾化解在萌芽状态，切实维护校园和谐稳定。

  此次会议不仅是对过去工作的总结，更是对未来信访工作的全面部署。河南省新闻出版学校将以此次会议为契机，持续完善信访工作机制，架好师生 "连心桥"，为学校高质量发展营造更加和谐稳定的环境。